追跡情報がまだ表示されない？
ご安心ください。発送メールの後、最初のスキャンが反映されるまで通常24〜48時間かかります。
注文を追跡する
注文番号とメールアドレス、または追跡番号を入力すると、荷物の現在地をご確認いただけます。
ご注文後の流れ
すべてのご注文は4つのステップで進み、各ステップでメールをお送りします。
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ご注文完了
注文番号が記載された確認メールをすぐにお送りします。
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丁寧に梱包
1〜2営業日以内に商品を検品し、梱包します。
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発送
発送後すぐに、追跡リンクを記載したメールをお送りします。
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お届け
商品がご自宅に届きます。30日間じっくりお試しください。
数日間更新がない？
こちらもよくあることです。荷物は特定の地点でのみスキャンされるため、拠点間を移動中は追跡が止まって見えることがあります。
ご注文は保証付き
すべてのご注文は追跡付きで、30日間の返品保証が付いています。配送中に問題があった場合は、お問い合わせいただければ配送業者と調整いたします。
荷物の場所が分からない場合は、お気軽にお問い合わせください。
お問い合わせ追跡に関するご質問
注文番号はどこで確認できますか？
ご注文直後にお送りした確認メールに記載されています（#から始まる番号です）。メールが見つからない場合は迷惑メールフォルダをご確認いただくか、ご注文時のメールアドレスを添えてお問い合わせください。
複数注文した場合、まとめて届きますか？
通常はまとめてお届けします。まれに2つの荷物に分かれることがあり、その場合はそれぞれの追跡リンクをお送りします。
注文後に住所を変更できますか？
梱包前であれば可能です。注文番号と正しい住所をできるだけ早くお知らせください。
配達済みになっているのに届いていません。
まずご近所、郵便受け、配達員が置いた可能性のある場所をご確認ください。実際の到着より少し前に「配達済み」と表示されることがあります。48時間経っても届かない場合は、お問い合わせください。配送業者と確認いたします。